纳米体育很多经纪人会有这样的困惑“客户明明说要总价低,性价比高一点的房子。可按照客户需求为他匹配了很多房源,但客户就是不满意,还对自己产生了质疑。”这个时候经纪人需要学会反思为什么会出现这种情况?
客户要求房子要离地铁近、总价低纳米体育、户型方正、还要有学区,但是一套房子可能很难满足客户的这么多需求。这个时候你可以这样问他“一直以来好学区的学区房价格一直比较高纳米体育,而且离地铁近、交通方便这些因素肯定会提升房子的总价,这就与您说的总价低有冲突,现在我们这有一套离地铁有点远,但它是重点小学的学区房您考虑吗?”分析:你的提问中突出了学区,忽略了交通和总价,这样就让客户有个选择,你就能明确客户在这么多需求中更倾向于哪一个?
试探真假如果客户是年轻单身,很大程度上他们购房的核心需求是为了方便上班,这也就是说为他门匹配的房子,交通便利是首要考虑因素;如果客户是三口之家纳米体育,有一个3岁的孩子,那么他们购房的核心需求很可能是为了孩子可以上一个好的小学,所以给他们匹配房子的时候,首先要考虑学区的优劣。(这里有一个小陷阱,一定要注意这个学校的入学条件中是否对落户时间有要求)
如果不是,那你就要考虑其他决策人的需求了,还有即便决策人唯一,你也要适当考虑他周边人对他的影响。需求了解了抓住了,那么是不是接下来匹配房子就可以了?错!匹配房源也是有门道的。
A房也就是最好的房子先看的话,客户会拿这个房子做标准去比较其他房子,那么很难找到让他更满意的了;同理,如果你把C房也就是最差的房子先给客户看,那么客户会质疑你找房的能力纳米体育,找这么破的房子给他看。
匹配房源切记不要陷入多带看的循环当中。也许你的初衷是好的,为了让客户能够多看几套房子多比较一下,但是客户看的房子多了会眼花,自己多没办法下决定,而且你一次性带看太多房子,之后的带看你还有那么多合适的房源吗?
我们还可以试用一些专业技巧回应客户质疑。这里向大家介绍专业回应客户质疑的几大技巧。
当我们面对客户提出的质疑是基于不完整或不准确的信息时,经纪人可以直接提供信息或纠正的事实来回应客户。
即用柔和的方式来回应客户的质疑。先承认客户的质疑很重要,然后引入一些潜在的证据。
简单的说就是扬长避短,明智的景假日恩承认客户就产品不够完美提出的质疑,并说这种质疑言之有理,然后用超越利益法(一种属性带来的优势超过质疑属性带来的劣势)来补偿其质疑。
即推荐法。当客户提出其真实的质疑时,别的人一般是第三方最好是一个中立方,如果能有第三方的证词(如证明信)、证明人纳米体育,那就更好。